Häufig gestellte Fragen

Allgemein (Verkauf, Erwerb):

Warum sind die E-Reader von TrekStor® Liro für den Buchhandel ein gutes Angebot?
Mit den E-Book-Readern von TrekStor ® Liro bieten Sie Ihren Kunden E-Reader mit einem hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis. Der angebundene Shop mit über 600.000 verfügbaren E-Books (Stand Februar 2013) ist absolut konkurrenzfähig und steht dem Angebot auch großer Player nicht nach. Damit haben auch kleine Sortimenter die Möglichkeit, ihren Kunden ein attraktives und wettbewerbsfähiges Angebot zu machen, dass Sie auch künftig von jedem E-Book-Kauf Ihrer Kunden über das Gerät profitieren lässt: Sie erhalten automatisch jeweils eine Provision von 20% für jeden E-Book-Download, das sein Kunde im Liro-Shop kauft.
Dabei richten sich die beiden Geräte an unterschiedliche Kundengruppen. Liro Mini und Liro Ink sind günstige Geräte für Vielleser, da das Digital-Ink-Display die Augen beim Lesen schont und der Akku extrem lange hält.
Der Liro Color II und der Liro Tab bieten mit WLAN, farbigem Touch-Display und der Fähigkeit, auch Hörbücher abzuspielen, zahlreiche Möglichkeiten für alle, die ein multifunktionales Gerät suchen.

Kann der Endkunde den Liro auch verschenken?
Ja, es ist jedoch darauf zu achten, dass sich erst der endgültige Besitzer auf dem Gerät bei Adobe registriert, da diese Registrierung personengebunden ist.

Zum Gerät

Was bieten Liro Mini und Liro Ink?
Diese Modelle eignen sich für Vielleser, da das Digital-Ink-Display die Augen beim Lesen schont und der Akku extrem lange hält.

Was zeichnet den Liro Color II und den Liro Tab aus?
Beide Geräte sind Lesegeräte für E-Books, die auch multimediale Inhalte, wie z.B. Videos und Hörbücher abspielen können. Über die W-LAN-Funktion können Sie im Internet surfen und angebundene Shops sowie Android Apps nutzen. Verbunden mit dem Farb- und Touchdisplay ist es die Kombination aus diesen Features, die den Liro so besonders macht: Viele Leistungen zu einem günstigen Preis.

Worin unterscheiden sich die Displays (Digital Ink, TFT bzw. IPS)?
Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Technologien für Lesegeräte:
Die Digital-Ink-Technologie hat v.a. zwei Vorteile: die Darstellung der Schrift ist sehr klar und deutlich und in der Anmutung einem gedruckten Papier fast vergleichbar. Zudem ist die Akku-Laufzeit bei einem Digital-Ink-Gerät sehr lang, da das Gerät nur für das Umblättern, nicht aber für das Anzeigen einer Seite Strom verbraucht. Ein Digital-Ink-Display stellt alle Inhalte schwarzweiss dar.
Das TFT bzw. IPS -Display kann farbige Inhalte darstellen und ist beleuchtet. Bei direkter Bestrahlung (z.B. durch Sonnenlicht) muss das Display dem Lichteinfall hingegen etwas angepasst werden, sonst leidet die Lesequalität.

Wie schwer sind die Geräte jeweils?
Der Liro Color II wiegt 337 Gramm, das Liro Tab 438 Gramm, der Liro Ink 216g, der Liro Mini ist mit 111g das Gerät mit dem geringsten Gewicht.

Wie lange ist die Ladedauer? Wie lange ist die Laufzeit?
Die Ladedauer für den Liro Color II und den Liro Tab beträgt ca. 2-3 Stunden. Je nach Anwendung (ob Lesen, Hören oder Internetfunktion) beträgt die maximale Akku-Laufzeit ca. 4-5 Stunden.
Liro Mini und Liro Ink ist nach 2-3 Stunden vollständig aufgeladen. Da nur Strom beim Umblättern benötigt wird, hält der Akku für das Lesen von bis zu 1000 Seiten.

Wie groß ist der Speicherplatz?
Der Liro Color II verfügt über eine Speicherkapazität von 4 GB, das Liro Tab sogar über 8 GB. Liro Mini und Liro Ink verfügen über 2 GB internen Speicher. Da die Größe eines E-Books (epub Format) in der Regel 1 MB nicht wesentlich überschreitet, können auf dem Liro Ink also bis zu 2.000 E-Books gespeichert werden.

Kann der Speicherplatz erweitert werden?
Der Speicherplatz kann bei allen Modellen durch eine microSD Speicherkarte (max. 32 GB) erweitert werden. Wie diese Speicherkarte am Gerät genutzt werden kann, wird im Abschnitt „Funktionalitäten“ – „Wie funktioniert der Datentransfer“ erläutert.

Wie kann das Gerät gereinigt werden?
Die Reinigung der Oberflache der Geräte darf niemals mit Lösungsmitteln, Farbverdünnern, Reinigungsmitteln oder anderen chemischen Produkten erfolgen, nutzen Sie stattdessen ein weiches, trockenes Tuch bzw. einen weichen Pinsel.

Was ist im Lieferumfang enthalten?
Liro Color II und Liro Tab: E-Book-Reader, Micro-USB-Kabel, Ladegerät, Kurzanleitung.
Liro Mini und Liro Ink: E-Book-Reader, Micro-USB-Kabel, Kurzanleitung.

Können auch Fotos und Videos gespeichert und angesehen werden?
Liro Mini und Liro Ink: Ja, auch Fotos im JPG-Format können gespeichert und angesehen werden, allerdings nur in Schwarzweiß.
Für Color II und Tab: Ja, auch Fotos im JPG-Format können gespeichert und angesehen werden, ebenso Videos und Musikdateien.

Welche Inhalte werden mitgeliefert?
Auf dem Liro Color II und dem Liro Tab sind zwei E-Books vorinstalliert: „Die Königin der Tulpen“ von Christian Macharski und „The Life and Adventures of Robinson Crusoe“ von Daniel Defoe.
Auf dem Liro Mini und dem Liro Ink sind ca. 10 Leseproben vorinstalliert.
Jeder Käufer eines Liros kann sich außerdem ein kostenloses E-Book aus dem Liro-Shop herunterladen.

Welches Zubehör wird angeboten?
Ein externes Ladegerät für die Steckdose für alle Modelle sowie Taschen für Liro Ink und Liro Color II.

Funktionalitäten

Welche Formate und DRM-Varianten unterstützen die Liro-Geräte?
Die Liro-Geräte unterstützen alle gängigen E-Book-Formate. Zurzeit werden in Deutschland fast ausschließlich E-Pubs und PDFs angeboten. Lediglich proprietäre Formate, d.h. E-Book-Formate, die an ein bestimmtes Endgerät gebunden sind, werden nicht unterstützt. In der Regel bieten alle Händler offene Formate an, so dass auch E-Books von z. B. Weltbild oder Thalia auf dem Liro gelesen werden können. Lediglich Amazon mit dem Kindle-Format bildet hier eine Ausnahme.

Können auch E-Books gelesen werden, die woanders gekauft wurden?
Ja, da die Liro-Geräte alle offenen Formate unterstützen. Auch E-Books, die z.B. bereits von einem anderen Shop heruntergeladen wurden und nun auf dem PC lokal gespeichert sind, können auf die Liro-Geräte übertragen werden.

Können E-Books, die auf einem Liro gekauft wurden, auch woanders gelesen werden?
Ja. Die E-Books können vom Liro z. B. auf einen PC und von dort auf jedes andere Gerät, das diese Formate unterstützt, übertragen und dort gelesen werden. Siehe Frage: „Wie funktioniert der Datentransport?”

Können E-Books vom PC auch auf einen Liro-Reader gespeichert werden?
Ja. Die E-Books können auch vom PC auf einen Liro-Reader übertragen werden.

Wie funktioniert der Datenaustausch von kopiergeschützten E-Books mit Soft-DRM (Digital Watermarking) mit dem Liro Mini und dem Liro Ink?

  • Schließen Sie Ihren Liro mit dem beiliegenden Micro-USB-Kabel an einen freien USB-Anschluss Ihres Computers an.
  • Windows® 7/Vista™/XP: Ihr Betriebssystem erkennt automatisch den Liro Ink und fügt auf dem Arbeitsplatz/Computer einen Wechseldatenträger (z.B. E:TrekStor) hinzu. Kopieren Sie die gewünschten Dateien (z.B. EPUB, PDF, MP3) durch Drücken der rechten Maustaste (Kopieren). Wählen Sie im Arbeitsplatz bzw. Computer das Liro Ink Wechseldatenträger-Laufwerk und den Ordner E-Books aus. Drücken Sie hier die rechte Maustaste und wählen Sie die Option Einfügen, um den Kopiervorgang zu starten. Nach Abschluss des Kopiervorgangs sind die Daten auf Ihrem Liro Ink vorhanden.
  • Mac® OS X ab 10.4: Ihr Betriebssystem erkennt automatisch den Liro Ink und fügt auf dem Schreibtisch ein Laufwerk hinzu. Markieren Sie die gewünschten Dateien (z. B. EPUB, PDF, MP3) mit der Maus. Ziehen Sie per Drag and Drop die Dateien im Finder auf das Laufwerksymbol Ihres Liro Ink.

Wie kopiere ich E-Books mit Hard-DRM auf den Liro Mini und den Liro Ink?
Für das Übertragen von kopiergeschützten E-Books mit Hard-DRM auf Ihren Liro Ink benötigen Sie Adobe® Digital Editions. Für die Datenübertragung führen Sie bitte die folgenden Schritte in der angezeigten Reihenfolge durch:

  • Adobe-ID erstellen: Erstellen Sie bitte zuerst eine Adobe-ID auf der Internetseite von Adobe: https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&nf=1&loc=de. Wählen Sie bitte „Sie haben noch keine Adobe-ID?“ und füllen Sie das dann angezeigte Formular aus. Ihre dort angegebene E-Mail-Adresse ist in Zukunft Ihre Adobe-ID. Notieren Sie sich unbedingt Ihr Passwort, Sie benötigen es später zum Aktivieren Ihrer Adobe Digital Editions Software und Ihrer Endgeräte.

  • Installieren der E-Reader Suite und Adobe Digital Editions (ADE): Windows® 7/Vista™/XP: Öffnen Sie den Ordner eReader-Suite-Installer_WIN_MAC und starten Sie die Installationsdatei Suite-Installer-Windows.exe.
  • Mac® OS X ab 10.4: Öffnen Sie den Ordner eReader-Suite-Installer_WIN_MAC und ziehen Sie die Datei „eReader-Suite.dmg“ in Ihren Ordner „Programme“ bzw. „Applications“. Nachdem die Installation abgeschlossen wurde, startet die eReader Suite automatisch. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, ADE zu installieren, folgen Sie bitte den Installationsanweisungen (setup.exe speichern und starten). Nach der Installation starten Sie ADE und schließen Sie Ihren Liro Ink mit dem beiliegenden Micro-USB-Kabel an einen freien USB-Anschluss Ihres Computers an. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, autorisieren Sie bitte Ihren Computer und Ihren Liro Ink mit Ihrer Adobe-ID.
    Wird der Liro auf seine Standardeinstellungen zurückgesetzt, werden ALLE DRM-Aktivierungen sowie gespeicherte Daten (gekaufte DRM E-Books inbegriffen) von Ihrem Liro gelöscht werden. In diesem Fall müssen Sie Ihr Gerät erneut über Ihre Adobe-ID autorisieren.

Hinweis: Wenn Sie keine Adobe-ID erstellen, können Sie zwar Ihre „Adobe DRM“-geschützten E-Books lesen, sind aber auf ein einziges (Lese-) Gerät beschränkt. Dieses können Sie nach der Aktivierung nicht mehr wechseln. Mit einer Adobe-ID können Sie bis zu 6 (Lese-) Geräte zum Lesen Ihrer E-Books aktivieren. Zusätzlich wird Ihnen pro Jahr eine weitere Autorisierung ermöglicht.

Wie kopiere ich E-Books mit Hard-DRM auf mein LIRO Color II und Tab?
Der Liro unterstützt Adobe® DRM-Inhalte bzw. Adobe® DRM-geschützte E-Books. Zur Übertragung von kopiergeschützten E-Books (EPUB/PDF mit DRM-Inhalten) benötigen Sie Adobe® Digital Editions (ADE).
Um Ihre E-Book Titel vom PC auf ihren Liro zu kopieren, führen Sie bitte die folgenden Schritte in der angezeigten Reihenfolge durch:

  • Adobe-ID erstellen: Erstellen Sie bitte zuerst eine Adobe-ID auf der Internetseite von Adobe: https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&nf=1&loc=de. Wählen Sie bitte „Sie haben noch keine Adobe-ID?“ und füllen Sie das dann angezeigte Formular aus. Ihre dort angegebene E-Mail-Adresse ist in Zukunft Ihre Adobe-ID. Notieren Sie sich unbedingt Ihr Passwort, Sie benötigen es später zum Aktivieren Ihrer Adobe Digital Editions Software und Ihrer Endgeräte.
    Hinweis: Wenn Sie keine Adobe-ID erstellen, können Sie zwar Ihre „Adobe DRM“-geschützten E-Books lesen, sind aber auf ein einziges (Lese-) Gerät beschränkt. Dieses können Sie nach der Aktivierung nicht mehr wechseln. Mit einer Adobe-ID können Sie bis zu 6 (Lese-) Geräte zum Lesen Ihrer E-Books aktivieren. Zusätzlich wird Ihnen pro Jahr eine weitere Autorisierung ermöglicht.
  • Installieren der Adobe Digital Editions (ADE) Software: Installieren Sie die kostenlose Software “Adobe Digital Editions” (ADE) von der Adobe Website: http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions/ auf einem PC oder MAC. Über das Menü „Hilfe“ wählen Sie „Computer autorisieren“ und autorisieren Sie bitte Ihren Computer mit Ihrer Adobe-ID.
  • Download ihrer E-Book Titel: Gehen Sie in Ihrem E-Book Shop in Ihr Kundenkonto und laden Sie Ihre E-Book Titel dort herunter (Download). Wenn das entsprechende Downloadfenster auf ihrem Rechner angezeigt wird, wählen Sie bitte „öffnen mit… Adobe Digital Editons“. Die Dateien sollten dann automatisch von ADE geöffnet werden und in der Titelbibliothek angezeigt werden.
  • Kopieren Sie Ihre E-Book Titel auf Ihren Liro Color II oder ihr Liro Tablet
    Alle E-Books, die in der ADE Titelbibliothek angezeigt werden, werden auf Ihrem Rechner im Ordner „My Digital Editions“ abgespeichert. Diesen Ordner finden Sie auf einem Windows-PC unter „Dokumente“ oder „Eigene Dateien“. Aus diesem Ordner kopieren Sie Ihre E-Book Dateien auf ihren Liro Color II oder Ihr Liro Tablet in den Ordner „E-Books“.
  • Importieren der E-Book Titel in die Liro-Shop App
    Wenn Sie die bereits vorinstallierte LIRO Shop App das erste Mal auf ihrem Tablet starten, geben Sie bitte Ihre Adobe-ID ein, wenn Sie danach gefragt werden. In der Liro-Shop App, wählen Sie über das Menü „Dateien“ den Ordner „E-Books“ auf ihrem Tablet aus, in den Sie Ihre E-Book Dateien zuvor kopiert haben. Hier können Sie dann die die E-Book Titel auswählen, die Sie in die Titelbibliothek der Liro-Shop App importieren möchten.

Wie funktioniert der Download/das Lesen von DRM-geschützten E-Books auf dem Liro Color II und Liro Tab?
Falls Sie E-Books mit dem Liro Color II oder dem Liro Tab im Internet (per WLAN) kaufen möchten, beachten Sie bitte, dass Sie sich vorher einmalig bei Adobe® registrieren müssen, um DRM-geschützte E-Books mit Ihrem E-Reader lesen zu können. Vor dem Kauf ist es nötig, Ihre Adobe ID in die zum Lesen verwendete App (Liro-Shop) auf Ihrem Gerät einzutragen. Danach können Sie Ihre erworbenen E-Book Titel aus dem E-Book-Shop (www.liro-shop.de) herunterladen und mit der zum Lesen verwendeten App öffnen.
Wie funktioniert die Registrierung bei Adobe® Digital Editions bzw. die Installation dieser Software?
Vor der ersten Benutzung benötigen Sie eine kostenlose Adobe®-ID von der Adobe® Website https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&nf=1&loc=de. Wählen Sie bitte „Sie haben noch keine Adobe-ID?“ und füllen Sie das dann angezeigte Formular aus. Ihre dort angegebene E-Mail-Adresse ist in Zukunft Ihre Adobe-ID.
Um Adobe Digital Editions (ADE) zu installieren, laden Sie bitte die Installationsdatei von der Seite http://www.adobe.com/de/products/digitaleditions herunter und installieren die Software.
Nach dem Starten der ADE Software autorisieren Sie Ihren Computer über das Hilfe Menü.

Zum Shop/Kaufvorgang/Abrechnung:

Welcher Shop ist angebunden?
In dem voreingestellten Liro-Shop werden über 600.000 E-Books (Stand Feb. 2013) angeboten. Damit sind praktisch alle lieferbaren deutschsprachigen E-Books als auch zahlreiche ausländische Titel verfügbar. Der Datenbestand wächst ständig und kontinuierlich. Er ist identisch mit dem E-Book-Datenbestand von libreka!.
Kann auch über einen anderen Online-Shop gekauft werden
Durch das W-LAN kann über den Browser jede beliebige andere Website / jeder andere Buchshop aufgerufen werden. Der Kunde kann, wenn er möchte, auch dort kaufen; auch diese E-Books landen dann direkt in seinem Bücherregal.

Was bedeutet die angezeigte Downloadzeit (z.B. „2 Jahre downloadbar“)?
Die meisten Titel sind 24 Monate downloadbar, einige jedoch nur sechsmal. Was für welchen Titel gilt, entscheidet der Verlag. Das bedeutet, dass der Downloadlink für den genannten Zeitraum vorgehalten wird und das Buch während dieser Zeit runtergeladen werden kann. Je nach Verlagseinstellung können Titel während des gesamten Zeitraums gegebenenfalls auch mehrmals runtergeladen werden.

Werden auch Audiobooks angeboten?
Im Liro-Shop werden ca. 14.000 Audiobooks angeboten.

Werden auch gedruckte Bücher angeboten?
Nein, sowohl im mobilen Webshop als auch unter www.liro-shop.de werden nur digitale Produkte angeboten.

“Werden Leseproben angeboten?”
Zu einigen Titeln bieten wir Leseproben an. Ob und in welchem Umfang Leseproben angezeigt werden, entscheidet der jeweilige Verlag.

“Wie lange dauert der Download?”
Die Downloaddauer hängt grundsätzlich von der Qualität der Internetverbidung und der Größe des geladenen Produkts ab. Bei einem durchschnittlichen E-Books (1 MB) beträgt die Downloadzeit in der Regel weniger als eine Minute.

Welche Zahlungsvarianten sind möglich?
Sowohl auf www.liro-shop.de als auch auf der mobilen Website können Sie mit Kreditkarte und paypal bezahlen.

Zwischen wem kommt der Kauf zustande?
Sowohl beim Kauf über www.liro-shop.de als auch über die mobile Website kommt der Kaufvertrag zwischen der MVB und dem Endkunden zustande. Der Buchhändler, der den Liro verkauft hat, erhält je verkauftem E-Book, das über die mobile Website gekauft wird, eine Provision in Höhe von 20% vom Nettoverkaufspreis.

Wie erfolgt die Abrechnung?
Der Buchhändler erhält einmal im Monat eine Abrechnung über alle verkauften E-Books von der MVB. Er erhält darin nur Informationen über die Anzahl der Verkäufe, jedoch nicht über den jeweiligen Kunden, der das Buch gekauft hat.

Was beinhaltet die Abrechnung?
Der Buchhändler erhält nur die verkauften Titel und die Umsätze, jedoch keine Information über die Kunden, die den Titel gekauft haben. Dies ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich. Absender der Endkundenrechnung ist MVB Liro-shop.de, jedoch wird auf der Rechnung auch die Buchhandlung, die als Affiliate auf dem Liro voreingestellt ist, als Partner genannt.

Kann man als Buchhändler auch auf andere Shops verlinken?
Dass unter dem Shop-Icon standardmäßig auf einen anderen Shop verbunden wird, ist grundsätzlich erst ab einer Abnahmemenge von 1.000 Geräten möglich (s. o. „Welcher Shop ist angebunden).

Was passiert, wenn die angebundene Buchhandlung schließt?
Wenn eine Buchhandlung schließt, wird der Affilate zurückgesetzt. Werden nach Schließung der Buchhandlung weiter E-Books über den Liro verkauft, wird keine Provision mehr ausgeschüttet.

Was passiert, wenn ein Kunde auf normalem Wege (nicht über sein Endgerät) auf liro-shop.de geht und dort ein Buch kauft?
Hier gibt es folgende Möglichkeiten:
1. Der Kunde hat zuvor schon ein Buch über sein Endgerät gekauft. In diesem Fall kann er sich mit diesem Account einloggen. Für alle Käufe, die über diesen Account getätigt werden, erhält der Buchhändler, der ihm das Gerät verkauft hat, 20%. Auch hierfür genügt die Affiliate-Variante im Buchhändler-Vertrag.
2. Der Kunde hat zuvor schon ein Buch über sein Endgerät gekauft, loggt sich jetzt aber mit einem anderen/neuen Account ein und kauft ein Buch. In diesem Fall können wir ihn nicht identifizieren und er durchläuft den normalen Kaufprozess. Innerhalb dieses Kaufprozesses gibt es keine Buchhändlerauswahl (wie derzeit auf libreka.de); es wird keine Verkaufsprovision an einen Buchhändler ausgeschüttet.
3. Der Kunde hat kein Endgerät und kauft ein Buch. Auch in diesem Fall durchläuft er den normalen Kaufprozess. Weiter wie bei Möglichkeit 2.
4. Der Kunde hat einen Account auf liro-shop.de und kauft sich zu einem späteren Zeitpunkt ein Endgerät. Nutzt er über dieses Endgerät den gleichen Account wie auf liro-shop.de, werden auch alle künftigen Verkäufe über liro-shop.de provisioniert. Nutzt er einen anderen Account können wir ihn nicht zuordnen und es werden nur die Verkäufe über das Endgerät provisioniert.

Woher weiß die MVB, wer die Provision erhält?
Bevor die Geräte an den Buchhändler ausgeliefert werden, werden die Gerätenummern erfasst. In einer zentralen Datenbank wird registriert, welches Gerät an welchen Buchhändler ausgeliefert wurde. Wenn der Kunde nach dem Kauf erstmals den Shop anklickt, verbindet sich das Gerät mit der zentralen Datenbank und übermittelt seine MAC-Adresse. Daraufhin erfolgt eine Zuordnung des Geräts zum Buchhändler, so dass der Buchhändler künftig die Verkaufsprovision für alle E-Books erhält, die auf dem Shop auf diesem Gerät gekauft werden.

Rücksendung von Geräten

Selbstverständlich können Sie defekte Geräte an uns zurücksenden.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an liro@mvb-online.de oder telefonisch unter 069-1306-632 angemeldet haben, erhalten Sie von uns ein Retourenlabel (PDF) für die kostenlose Rücksendung. Legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein sowie die MVB-Rechnung in Kopie Ihrer Lieferung bei.
Nach Bearbeitung Ihrer Retoure werden Ihnen die Geräte ersetzt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nur Sendungen angenommen werden können, die kostenfrei via Retourenlabel zurückgesendet werden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter den angegebenen Kontaktdaten.